Как повысить эффективность рекламы с помощью контента

Реклама стоит дорого. Приходится регулярно вкладывать средства в кампанию, чтобы привлекать лидов и трансформировать их в покупателей. Но самое главное — такая схема работает только до тех пор, пока вы продолжаете тратить деньги.

Контент-маркетинг устроен по-другому. При этом он отлично взаимодействует с рекламой и дополняет её. Контент — это способ общения с потенциальными клиентами. Поговорим о том, как с помощью такого инструмента можно улучшить конверсию и повысить эффективность рекламной кампании.

Как контент повышает конверсию

Формирует экспертное мнение, информирует потенциального клиента о продукте/услуге и подталкивает его к совершению целевого действия.

Например:

Коля захотел купить ноутбук. Он зашел в интернет-магазин «Суперэлектроника», посмотрел подходящие модели, но не решился сразу сделать заказ. Неделю раздумывал о возможной покупке, читал отзывы, сидел на форумах. На всякий случай подписался на рассылку интернет-магазина.

Коля стал получать интересные статьи с обзорами ноутбуков, сравнением разных моделей, советами по эксплуатации техники. Его привлекло, что контент был живым — его обсуждали в социальных сетях, им делились. Под публикациями были авторитетные комментарии админов, которые быстро отвечали на вопросы пользователей. В итоге Коля решил: «Эти парни эксперты в своей теме, им можно доверять. Пойду оформлять заказ.»

Контент-маркетинг нужен всем. Но есть направления, где настройка такого инструмента будет фундаментом успеха:

  • Обучение и образование. Продажа информационных услуг отнимает много времени. Вы должны доказать, что являетесь экспертом в своей сфере — это поможет завоевать доверие потенциальных клиентов. Доказать свою авторитетность можно с помощью профессионального контента.
  • Продажа дорогих товаров. Машины или квартиры не покупают во время воскресного похода в супермаркет. Обычно к этому решению человек идет очень долго. С помощью контента можно «вести» потенциального клиента, чтобы он воспользовался услугами вашей компании, а не ушел к конкурентам.
  • Услуги/товары для корпоративных клиентов. В сфере b2b очень сложно выстроить доверительные отношения за короткий промежуток времени. Убедите своих возможных партнеров, что вы лучшие в своей сфере. Используйте для этого грамотную контент-стратегию.
  • Путешествия и поездки. Когда мы планируем отдых, первое, что делаем — читаем отзывы. Если туристы пишут, что отель «Соната» плохой, мы поедем в гостиницу «Чайка» — о ней оставили 93% положительных отзывов. С помощью контент-маркетинга можно формировать позитивный информационный фон вокруг своего продукта.
  • Нишевые товары, вокруг которых формируется общество по интересам. Речь о музыке, верховой езде, автомобилях — обо всем, что объединяет людей. Если вы грамотно организуете контент-маркетинг, то сможете лучше продавать нишевые товары.

Какой контент нужен

Когда клиент переходит по рекламе на сайт, он взаимодействует с различными типами контента:

1. Описания и обзоры товаров

Основная информация, которая рассказывает о возможностях и характеристиках продукта. Пользователь знакомится с таким контентом и принимает начальное решение — продолжить изучение товара или покинуть страницу. При подготовке описаний важно не только перечислить преимущества, но и обязательно показать, как продукт поможет покупателю в решении его проблемы. Например: «На велосипеде „Быстрый“ вы доедете на работу за 15 минут, вам не придется час трястись в автобусе. В отличие от машины, его не нужно каждые три дня заправлять на 1000 рублей».

В описании должен быть призыв к действию. Но важно делать его ненавязчивым. Ведь человек покупает не потому, что ему сказали «купить», а потому, что он сам так решил — его устроили характеристики товара, подошла цена, понравилась комплектация.

Обзоры работают тогда, когда их делает эксперт. При этом важно быть максимально нейтральным, рассматривать продукт с разных сторон, а не просто описывать преимущества. Объективность вызывает доверие и помогает пользователю решиться на покупку.

2. Отзывы

Мнение большинства часто бывает определяющим, когда клиент делает окончательный выбор. Например, если восемь из девяти человек сказали, что новый телефон «просто супер», вы тоже захотите его купить. При этом они должны быть объективными. Очень хорошо, если отзывы соответствуют таким требованиям:

  • Авторитетность. Не пишите поверхностные отзывы. Рассказывайте о специфических подробностях продукта, говорите языком специалиста. Докажите свою экспертность, чтобы вызвать доверие.
  • Индивидуальность. Персонализируйте каждое обращение. Не просто подписывайтесь конкретным именем, а используйте фотографии. Если есть возможность поставить ссылку на страницу автора в социальных сетях — еще лучше. Безликим анонимным отзывам никто не верит.
  • Разносторонность. Чередуйте форматы отзывов. Публикуйте не только письменный контент, но и видеоотзывы. Лучше всего делать их в формате «история успешной покупки».

Оптимальное количество отзывов на сайте вы определяете самостоятельно. Их не должно быть мало — информации будет недостаточно для принятия окончательного решения.

3. Доставка и оплата

Это первое, на что обращает внимание посетитель, если у него возникает желание воспользоваться услугами вашей компании. Ответьте на все предполагаемые вопросы, чтобы ему не пришлось уточнять детали.

Четко структурируйте информацию, подавайте её небольшими блоками — так вы продемонстрируете заботу о клиенте, а он ответит покупкой и хорошим отзывом.

На страницах о доставке расскажите, с какими транспортными компаниями работаете. Обязательно укажите сроки доставки, обозначьте адрес расположения. Это необходимо на случай, если клиент захочет воспользоваться услугой самовывоза.

Распишите варианты оплаты, которые принимаете. Сделайте акцент на том, что все они безопасны — люди переживают за свои деньги. Не забудьте указать, как быстро вы отправляете заказ после получения платежа.

4. Информация о компании

В этот раздел пользователи заходят не часто. Но если они заглянули сюда, то предоставленная информация поможет им окончательно определиться — положить товар в корзину или купить продукт на другом сайте.

В разделе о компании нужно аккуратно рассказать о своей деятельности. Почему аккуратно? Потому что здесь важно не перегнуть с хвастовством и самолюбованием. Главная задача текста — доказать, что ваша компания является экспертной в своей нише и убедить, что клиент не сможет обойтись без её услуг. Хороший контент на такой странице содержит:

  1. Информацию о компании. Чем вы занимаетесь, как к этому пришли, почему решились на такой шаг. Важно подавать материал просто и понятно, чтобы клиент сразу понял, о чем речь. Можно упомянуть, как долго вы этим занимаетесь, но не следует слишком глубоко углубляться в историю.
  2. Данные о пользе для клиента. Покажите выгоду, которую пользователь получит от сотрудничества. Например: «Перевезем мебель по Москве и области — быстро погрузим, доставим куда надо, аккуратно разгрузим. Наши грузчики всегда трезвы и в чистой одежде — у нас с этим строго». Польза должна быть четкой, а не абстрактной, чтобы клиент понял, за что он платит деньги.
  3. Примеры. Расскажите, в каких ситуациях к вам обращаются. Когда пользователь увидит похожий сценарий, он спроецирует его на себя и решит воспользоваться вашими услугами. Вот как это выглядит на практике: «Перевезем офис по Москве и области. К нам обращаются, если в пятницу владелец помещения сообщает, что нужно съехать, а в понедельник к вам должны приехать потенциальные инвесторы. Сделаем все аккуратно и быстро, поэтому переговоры не сорвутся».
  4. Ограничения. Если покажете, что ваша компания не всесильна, сработает обратный эффект — клиенты не сбегут, а наоборот — заинтересуются. Почему? Это означает, что вы точно знаете свои возможности и не хватаетесь за любые заказы в попытке урвать заработок. Такой подход вызывает доверие. Например: «Перевезем мебель по Москве и области. Работаем с мебелью, стеклом, офисной техникой. Не работаем с произведениями искусства. Мы очень любим картины, но не беремся за их транспортировку, потому что для этого необходимо специальное оборудование».

При необходимости текст о компании можно снабдить подробностями. Такая информация больше нужна для ваших потенциальных партнеров, чем для клиентов. Однако с помощью этой детали можно решать узкие задачи пользователей. Если они увидят, что вы профессиональны в своей сфере, то быстрее согласятся на сотрудничество.

5. Гарантии

Куда же без них? Здесь нужно рассказать, на каких условиях происходят возврат и обмен товара, в какие сроки это осуществляется и куда следует обращаться. Цель такая же, как и при подготовке контента для других служебных страниц — ответить на все предполагаемые вопросы клиентов.

Сколько стоит качественный контент

Расценки на хороший контент стартуют от 400 рублей за 1000 символов. Чем нестандартнее тема и формат текста, чем более экспертный уровень необходим, тем дороже. Но учитывайте, что контент-маркетинг подразумевает только разовую оплату — за создание текста. При этом качественный продуманный материал сможет приносить вам деньги постоянно.

Что еще дают вложения в контент-маркетинг

Это долгосрочные инвестиции, которые снижают стоимость лида. Потраченные средства еще долгое время будут работать на вас. Также благодаря контент-маркетингу вы сможете:

  • Оптимизировать CPC и ROI. Это показатели, которые определяют стоимость клика и общую окупаемость инвестиций. Они тесно связаны между собой, поэтому при росте CPC ROI тоже будет иметь тенденцию к увеличению.
  • Повысить узнаваемость бренда. Контент публикуется на разных площадках — в социальных сетях, тематических сообществах, блогах, средствах массовой информации. Регулярные публикации вызывают привязанность к вашему бренду, делают его узнаваемым.
  • Улучшить ссылочный профиль ресурса. Если ваши статьи полезны, ими будут делиться в сети. Таким образом увеличивается количество сайтов, которые на вас ссылаются. Это хорошо для SEO.
  • Повысить трафик. Это приятные «побочные эффекты» контент-маркетинга. Без них никуда:)
  • Сформировать положительный имидж компании. Полезные статьи помогают правильно позиционировать. Если на вас ссылаются, значит — доверяют. В итоге это позволяет получить новых клиентов.

Заключение

Контент-маркетинг и реклама прекрасно дополняют друг друга. Реклама привлекает пользователей на сайт, а контент помогает трансформировать их в покупателей, подталкивает к совершению целевого действия. Правильно используйте все актуальные инструменты — результат не заставит себя ждать!

Оставить комментарий

contentBox в социальных сетях